Espresso kültürünün gelişiminde önemli rol oynayan ve kahve yapımını tamamen değiştiren Gaggia Milano, Gaggia Türkiye ile kahve tutkunlarına en kaliteli kahve deneyimini sunuyor. Gaggia’nın neredeyse asırlık hikâyesini Türkiye Distribütörü Serhan Göçer’den dinliyoruz.
Kökleri 1938 yılına dayanan Gaggia Milano’nun espresso kültürünün gelişiminde önemli bir rol oynadığından bahsederek sözlerine başlıyor Serhan Bey. Devamında da markanın kurucusu Achille Gaggia’nın espresso makinelerinin icadında çığır açan bir yenilikçi olduğunu ekliyor.
Gaggia’nın patentine sahip olduğu basınçlı su sisteminin espresso kahve yapımını tamamen değiştirdiğine değinen Göçer, bu sayede daha yoğun ve kremalı bir kahve deneyiminin mümkün hâle geldiğini söylüyor. Ayrıca bu köklü mirası Türkiye’deki kahve tutkunlarının ihtiyaçları ve tercihleriyle buluşturan Gaggia Türkiye’nin ülkemizde benzersiz bir konuma sahip olduğunu belirtiyor. Misyonlarını “Espresso ve kahve tutkunlarının ihtiyaçlarına cevap vermek için kaliteli ürünler ve profesyonel hizmet sunmak” olarak tanımlayan Serhan Göçer; “Gaggia Milano’nun mirasını ve Türkiye’deki hikayesini birleştirerek kahve tutkunlarının en seçkin kahve deneyimlerini yaşamasını sağlamak için çalışıyoruz.” diyor.
Kahve dükkanları ve home barista eğitimi
Gaggia Türkiye’nin pazardaki konumunu sorduğumuzda Gaggia olarak kahve kültürüne olan tutkuları ve yenilikçi ürünleriyle önemli bir oyuncu olduklarını söylüyor Serhan Bey. Türkiye’deki kahve tutkunlarının taleplerini en iyi şekilde karşılamayı ve marka bilinirliğini artırmayı amaçladıklarını belirten Göçer; “Bu doğrultuda, geniş bir ürün yelpazesi sunarak müşterilerimize çeşitlilik ve kalite sağlamayı hedefliyoruz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için satış sonrası hizmetlerimizi geliştirmeye odaklanıyoruz.” diyor. Ayrıca uzun vadede “takeaway” konseptli kahve dükkanları açmayı planladıklarını aktaran Göçer, “Evde kahve keyfini artırmak isteyen müşterilerimize yönelik ‘home barista eğitimi’ gibi hizmetler sunmayı planlıyoruz. Bu eğitimlerle, müşterilerimize en iyi kahve deneyimini yaşatmak için gerekli becerileri kazanmalarına yardımcı olmayı hedefliyoruz.” ifadelerini kullanıyor.
Her bütçeye uygun çözümler
Ev kullanıcılarına yönelik çeşitli espresso makineleri sunan Gaggia Türkiye, ürün gamında farklı ihtiyaçlara ve tercihlere yönelik çeşitli modeller barındırıyor. Ürün gamındaki çeşitlilikten bahsederken tam otomatik ve manuel makinelerden söz eden Göçer; “Tam otomatik makineler arasında ev, ofis ve butik kahve dükkanları için ideal olan Cadorna modeli yer alıyor. Magenta modeli ise kompakt yapısı ve estetik tasarımıyla ev ortamlarına uygun bir seçenek. Manuel makineler arasında ise 85 yıldır değişmeyen ikonik ve güçlü bir makine olan New Classic modelimiz bulunuyor. Ayrıca yeni gelen Espresso serisi makinelerimiz her bütçeye uygun çözümler sunuyor.” diyor. Bu çeşitlilik sayesinde her kullanıcının ihtiyacına ve tercihine uygun bir Gaggia espresso makinesi bulabileceğini de ekliyor.
Hem çekirdek hem pod kahve
Kahve sektöründeki yoğun rekabet ortamında Gaggia makinelerini öne çıkaran özelliklerin başında hem çekirdek hem de pod kahve seçenekleriyle her türlü tercihi karşılayabildiklerini söylüyor Serhan Bey. Sektördeki rekabet ortamında Gaggia’nın köklü geçmişi, kahve kültürüne olan derin bağlılığı ve yenilikçi tasarım anlayışının ön plana çıktığını belirtiyor. Sözlerinin devamında; “Ürünlerimizin %100 İtalyan olması ve İtalya’da üretilmesi, kalite ve stili bir arada sunuyor. Ayrıca uzun yıllara dayanan Ar-Ge çalışmalarımız ve tecrübemizle, kullanıcılarımıza dayanıklı ve güvenilir makineler sunmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış sonrası destek ve hizmetlerimizle kullanıcılarımızın beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz.” ifadelerine yer veriyor. Gaggia olarak kahve tutkunlarına eşsiz bir deneyim sunmayı amaçladıklarının altını çiziyor.
