Huzurlu anıların ritmik taşlarını oluşturan ve konukların beklentilerini daima ön planda tutan Liberty Hospitality Group, 1991 yılında Fethiye’de turizm sektörüne adım attı. Bu söyleşimizde Liberty Hospitality Group İş Geliştirme Başkanı Ekrem Hepeyiler ile Liberty Hospitality’ konuştuk.
Kendilerinin hizmet aşkı ve konukların taleplerini doğru anlayabilme Liberty Hospitality Group’a başarının da beraberinde getirdi. 1991’den beri süregelen hikayelerine bir yenisini daha 2005 Antalya ile otel yatırımlarını büyüttü ve sektörde adı önemli hale geldi.
Ekrem Bey, Liberty’nin başarısını oteller özelinde hangi konseptler ve yöntemler ile hizmet vereceklerini, titizlikle izledikleri yolu şöyle özetliyor: “Biz daima ‘konuklarımızın memnuniyeti bizim prestijimiz’ ilkesiyle hareket ediyoruz. 1991’de başlayan hikayemiz şu anda farklı marka ve konseptlerde 6 otelle devam ediyor.”
Başladığı günden beri hem yerli hem de yabancı turistlerin ilgisini çeken bir konfor deneyimini daima en iyisini hedeflediklerini dile getiren Ekrem Bey, “Sürekli iyileştirme çabalarımız kapsamında misafir anketlerini düzenli olarak kullanıyoruz. Bunun yanında misafir anketleri ve mobil aplikasyonlarıyla destekliyoruz” sözlerini ele alıyor.
İyi bir otelcilik anlayışı, ekip üyelerini geliştirmekle doğrudan ilgili
Çalışanların, misafir memnuniyetini sağlama konusundaki önemli ortakları ve onların mutluluğu, sunulan hizmetin kalitesini doğrudan etkilediği görüşüne sahip olan Ekrem Bey: “Motivasyon konusunda, çalışanlarımıza adil ve destekleyici bir çalışma ortamı sağlamak önceliğimiz. Bu bağlamda, performanslarını takdir ediyor, başarılarını kutluyoruz. Gelişim konusunda ise, çalışanlarımızın kariyerlerini ilerletmeleri ve potansiyellerini gerçekleştirmeleri için çeşitli eğitim ve gelişim programları sunuyoruz” diyor.
